Preguntas Frecuentes
¿Cuánto demora el envío?
El tiempo estimado de entrega es de 10 a 15 días hábiles. Este plazo considera el procesamiento, preparación y traslado del pedido hasta su destino.
Los tiempos pueden variar según la región de entrega, disponibilidad del producto y procesos de transporte.
¿El envío tiene costo?
Actualmente ofrecemos envío gratis en todos nuestros pedidos dentro de Chile.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros a través de los medios de pago disponibles durante el proceso de compra.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez que tu pedido sea procesado y cuente con información de seguimiento, recibirás los detalles correspondientes en el correo electrónico registrado durante tu compra.
¿Puedo devolver un producto?
Si necesitas solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico. Revisaremos tu solicitud y te indicaremos los pasos correspondientes según las condiciones aplicables a tu compra y producto.
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que compraste, contáctanos lo antes posible para poder ayudarte.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo. Si el producto llega dañado o presenta algún problema, escríbenos lo antes posible a:
Podremos solicitar fotografías o información adicional para revisar tu caso y ofrecerte una solución.
¿Cómo puedo comunicarme con NovaHome?
Puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte con cualquier consulta relacionada con nuestros productos o tu pedido.
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