Política de envío
Política de Envío
En NovaHome trabajamos para que recibas tus productos de forma segura y disfrutes de una experiencia de compra confiable.
Envíos a todo Chile
Realizamos envíos a todo Chile.
Actualmente ofrecemos envío gratis en todos nuestros pedidos.
Tiempo de preparación
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado y procesado en un plazo estimado de hasta 2 días hábiles antes de ser enviado.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente:
10 a 15 días hábiles.
Este plazo considera el procesamiento, preparación, transporte y traslado del pedido hasta su destino.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la región de destino, los procesos de transporte y otros factores relacionados con la logística.
Durante períodos de alta demanda, promociones especiales, fechas festivas o situaciones excepcionales, los plazos de entrega podrían extenderse.
Si se produce un retraso significativo en la entrega, puedes contactarnos para que podamos revisar el estado de tu pedido y orientarte sobre su situación.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido procesado y cuente con información de seguimiento, recibirás los detalles correspondientes en el correo electrónico registrado durante la compra, cuando dicha información se encuentre disponible.
Podrás utilizar esta información para consultar el estado de tu envío.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar en actualizarse mientras el pedido se encuentra en proceso de traslado.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío al momento de realizar la compra.
Los datos proporcionados deben incluir la información necesaria para realizar correctamente la entrega.
Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta, pueden producirse retrasos o inconvenientes en la entrega.
Si necesitas corregir los datos de tu pedido, contáctanos lo antes posible a:
Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección de entrega.
Pedidos no entregados
Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, ausencia reiterada en el domicilio u otras circunstancias atribuibles al destinatario, contáctanos para revisar el caso y determinar las alternativas disponibles.
Productos dañados durante la entrega
Si recibes un producto dañado o con algún problema relacionado con el transporte, contáctanos lo antes posible a:
Podremos solicitar fotografías o videos del producto y de su embalaje para revisar la situación y gestionar el caso correspondiente.
Los derechos del consumidor establecidos por la legislación chilena vigente no se verán afectados por esta política.
Consultas sobre tu pedido
Si tienes dudas sobre tu pedido, necesitas información sobre el estado de tu envío o deseas realizar una consulta relacionada con la entrega, puedes escribirnos a:
Estaremos encantados de ayudarte.
NovaHome
Detalles que transforman tu hogar.